Conditions Générales de Vente
Réservation de sorties plongée — Dernière mise à jour : 21 août 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent la réservation et le paiement en ligne, via DivingQuest, d'une sortie ou d'une prestation proposée par un centre de plongée référencé. Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation et s'appliquent à toute réservation effectuée depuis la plateforme.
2. Qui vend, qui encaisse
DivingQuest est un intermédiaire technique. Le vendeur est le centre de plongée. Le contrat de prestation est conclu directement entre le plongeur et le centre. DivingQuest n'organise, n'encadre et ne réalise aucune plongée.
Le paiement en ligne est encaissé sur le compte du centre auprès de notre prestataire de paiement : les fonds ne transitent pas par DivingQuest. Le centre est le commerçant enregistré de l'opération, et c'est son nom qui apparaît sur le relevé bancaire du plongeur.
Chaque centre fixe librement ses tarifs, ses conditions d'accueil, ses prérequis techniques et ses règles d'annulation propres. Ces règles peuvent être plus favorables que les présentes conditions ; elles ne peuvent pas être moins protectrices que la loi.
3. Conditions préalables à la plongée
La plongée subaquatique est une activité réglementée. Le plongeur s'engage à fournir des informations exactes concernant son niveau, sa licence et son aptitude médicale, et à signaler au centre toute évolution de son état de santé.
Le centre reste seul juge de l'aptitude d'un plongeur à participer à une sortie donnée. Il peut refuser ou retirer une participation pour des motifs de sécurité — conditions de mer, encadrement, niveau, validité des documents — sans que ce refus puisse être imputé à DivingQuest.
Une réservation confirmée ne vaut pas attestation d'aptitude : les vérifications réglementaires incombent au centre, avant la mise à l'eau.
4. Réservation et confirmation
Le plongeur sélectionne une sortie, choisit le cas échéant les options et le matériel proposés par le centre, puis procède au paiement. Le montant affiché avant paiement est celui recalculé par la plateforme au moment de la transaction.
Une réservation n'est confirmée qu'après acceptation du paiement. Tant que le paiement n'a pas abouti, la place n'est pas acquise et peut être remise à disposition à l'expiration du délai de réservation. Un paiement refusé ne donne lieu à aucun débit.
Un titulaire de compte peut réserver pour des invités qu'il a enregistrés. Il demeure alors l'interlocuteur du centre pour ces réservations, en assume le paiement, et se porte garant de l'exactitude des informations communiquées à leur sujet.
5. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, tels que définis par le centre. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via notre prestataire de paiement. Les données de carte ne sont ni traitées ni conservées par DivingQuest.
Un panier couvrant plusieurs centres donne lieu à un paiement distinct par centre, chacun encaissé par le centre concerné. Le plongeur peut donc constater plusieurs opérations sur son relevé.
Lorsqu'un avoir est disponible auprès du centre, il est déduit du montant dû avant le paiement, du plus ancien au plus récent. Si l'avoir couvre la totalité, aucun paiement par carte n'est nécessaire.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Une sortie réservée pour une date donnée relève de cette exception : elle ne peut pas être annulée au titre de la rétractation. Les possibilités d'annulation relèvent des conditions du centre.
7. Annulation et remboursement
Les modalités d'annulation, l'ordre de restitution des sommes — avoir d'abord, puis moyen de paiement — et le traitement des annulations décidées par le centre sont détaillés dans la page Annulation et remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
8. Responsabilité
La responsabilité de DivingQuest est limitée au fonctionnement de la plateforme : mise en relation, réservation, transmission du paiement. Elle ne s'étend pas à l'exécution de la prestation de plongée, qui relève exclusivement du centre.
DivingQuest ne saurait être tenue responsable d'un dommage corporel ou matériel survenu lors d'une plongée, d'une annulation décidée par un centre, de la qualité de l'encadrement ou du matériel, ni de l'exactitude des informations publiées par un centre sur sa fiche.
Les réclamations relatives à une sortie doivent être adressées au centre concerné, seul cocontractant et seul détenteur des éléments.
9. Assurance
Il appartient au plongeur de vérifier qu'il dispose d'une couverture adaptée à la pratique de la plongée subaquatique, le cas échéant via sa licence fédérale. DivingQuest ne fournit aucune garantie d'assurance.
10. Réclamations et médiation
Toute réclamation portant sur le fonctionnement de la plateforme peut être adressée à contact@divingquest.fr. Nous nous engageons à en accuser réception et à y répondre.
Pour un litige portant sur la prestation elle-même, le consommateur peut recourir au dispositif de médiation de la consommation dont relève le centre concerné, dont les coordonnées doivent lui être communiquées par ce dernier.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes.